La presente Política de Privacidad describe la forma en que Corporación Vluez SAC, identificada con RUC N.º 20612709816, en adelante LA EMPRESA, recopila, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden y realizan compras a través de su tienda virtual, en cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS y demás normas complementarias vigentes en la República del Perú.

1. IDENTIDAD DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS

• Razón Social: Corporación Vluez SAC

• RUC: 20612709816

• Correo de contacto: contacto@vluez.com

• Banco de datos personales: Clientes y Usuarios de Comercio Electrónico (registrado o en proceso de registro ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales – ANPD).

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

LA EMPRESA podrá recopilar los siguientes datos personales a través de formularios web, proceso de compra, contacto o navegación:

• Nombre y apellidos

• Correo electrónico

• Número de teléfono o celular

• Dirección de entrega (departamento, provincia, distrito y referencia)

• Datos de facturación (razón social, RUC y dirección fiscal), cuando el usuario solicite factura

• Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador)

LA EMPRESA no recopila datos sensibles, tales como información de salud, ideología, religión, orientación sexual u otros datos protegidos por la normativa vigente.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades necesarias

• Procesar y gestionar las compras realizadas en la tienda virtual

• Verificar y confirmar los pagos efectuados

• Gestionar el envío y entrega de los productos adquiridos

• Emitir comprobantes de pago (boleta o factura electrónica)

• Brindar atención al cliente, soporte postventa y gestión de garantías

• Cumplir con obligaciones legales y tributarias

3.2 Finalidades opcionales (previo consentimiento)

• Enviar promociones, ofertas y novedades comerciales

• Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio

El usuario puede revocar su consentimiento para estas finalidades opcionales en cualquier momento.

4. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

El tratamiento de los datos personales se realiza con el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del titular, el cual es otorgado mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad al momento de realizar una compra o completar un formulario en el sitio web.

Los consentimientos para fines comerciales o publicitarios son independientes y no condicionan la compra de productos.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y mientras exista una relación contractual o legal con el usuario. Posteriormente, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a la normativa vigente.

6. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

LA EMPRESA podrá compartir datos personales únicamente con:

• Empresas de transporte y courier, para la entrega de productos

• Pasarelas de pago, para el procesamiento seguro de transacciones

• Proveedores tecnológicos que brindan servicios de hosting, correo electrónico o soporte de la plataforma

• Autoridades administrativas o judiciales, cuando sea requerido por ley

En ningún caso los datos personales serán vendidos, cedidos o transferidos con fines comerciales sin consentimiento del titular.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

LA EMPRESA adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

El sitio web cuenta con certificado SSL y utiliza pasarelas de pago seguras. LA EMPRESA no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (DERECHOS ARCO)

El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos

• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico contacto@vluez.com, indicando su nombre completo, documento de identidad y el derecho que desea ejercer.

9. USO DE COOKIES

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede configurar o deshabilitar el uso de cookies desde su navegador.

Para mayor información, puede consultar nuestra Política de Cookies.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en sus procesos. Cualquier modificación será publicada en el sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación peruana. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la República del Perú.

CONTACTO

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: contacto@vluez.com.