Términos de compra
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA – TIENDA VIRTUAL
Última actualización: 16 de febrero de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Compra que regulan el acceso, navegación y uso de la tienda virtual [URL DEL SITIO WEB], así como las transacciones comerciales realizadas a través de la misma, entre los usuarios y Corporación Vluez SAC, identificada con RUC N.º 20612709816, en adelante LA EMPRESA.
Al realizar una compra en el sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones.
1. OBJETO
LA EMPRESA se dedica a la comercialización de productos tecnológicos, gadgets y accesorios relacionados, ofrecidos a través de su tienda virtual.
Estos Términos regulan la relación contractual entre LA EMPRESA y el cliente respecto a la compra de productos mediante comercio electrónico.
2. CAPACIDAD LEGAL DEL USUARIO
Los productos ofrecidos están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al realizar una compra, el usuario declara cumplir con esta condición.
3. REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB
El usuario puede realizar compras como invitado o creando una cuenta. La información proporcionada debe ser veraz, completa y actualizada.
LA EMPRESA no se responsabiliza por errores en la entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra comprende las siguientes etapas:
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Selección del producto
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Revisión del carrito de compras
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Ingreso de datos de envío y facturación
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Selección del medio de pago
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Confirmación de la compra
La compra se considerará válida únicamente cuando el pago haya sido confirmado por la pasarela correspondiente.
5. PRECIOS
Todos los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen los impuestos de ley aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los precios y promociones sin previo aviso, respetando los precios vigentes al momento de la confirmación de la compra.
6. MEDIOS DE PAGO
LA EMPRESA acepta los siguientes medios de pago, según disponibilidad en la plataforma:
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Tarjetas de crédito y débito
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Transferencias bancarias
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Yape / Plin
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Otras pasarelas habilitadas
Los pagos son procesados por terceros proveedores de servicios de pago. LA EMPRESA no almacena información confidencial de tarjetas.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
7.1 Cobertura
Los envíos se realizan a nivel nacional, dentro del territorio peruano, a través de empresas de courier.
7.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.
7.3 Costos de envío
Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.
LA EMPRESA no se responsabiliza por retrasos atribuibles a causas ajenas, tales como eventos fortuitos, fuerza mayor o demoras del courier.
8. COMPROBANTES DE PAGO
LA EMPRESA emite boleta o factura electrónica conforme a la normativa tributaria vigente. El cliente deberá seleccionar el tipo de comprobante durante el proceso de compra y proporcionar los datos correctos.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
9.1 Cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de un plazo de [X] días calendario desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y accesorios completos.
9.2 Productos excluidos
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
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Productos usados o manipulados
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Productos con daños atribuibles al cliente
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Productos personalizados o de uso personal, cuando aplique
9.3 Derecho de arrepentimiento
De conformidad con la normativa de protección al consumidor, el cliente podrá ejercer su derecho de arrepentimiento cuando corresponda, siguiendo el procedimiento indicado por LA EMPRESA.
10. GARANTÍA
Los productos cuentan con garantía legal y/o comercial según lo indicado en la descripción del producto.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta, instalación inadecuada o desgaste normal.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños) son propiedad de LA EMPRESA o de terceros autorizados, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.
14. MODIFICACIONES
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la competencia de los jueces y tribunales peruanos.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través del correo electrónico: contacto@vluez.com